1. INTRODUÇÃO

2. OBJETIVO

O programa de ensaios de proficiência da QLM Inovações Tecnológicas tem como objetivos:

• Avaliar e comparar os resultados dos laboratórios para um mesmo serviço;
• Determinar o desempenho dos laboratórios participantes, comparando-os de forma coletiva, além de avaliar o desempenho de forma individual;
• Avaliar as condições técnicas do processo;
• Atender à norma ABNT NBR ISO/IEC 17043 vigente;
• Fornecer subsídios para os laboratórios buscarem melhorias contínuas em seu sistema de gestão e nas calibrações consideradas em cada EP;
• Estimular discussões entre os laboratórios participantes, ou em comissões técnicas, buscando corrigir falhas comuns, como nas técnicas adotadas para as calibrações realizadas pelos laboratórios;
• Fornecer confiança tanto aos clientes do laboratório como aos órgãos acreditadores;
• Atender às exigências da acreditação dos laboratórios (NIT DICLA 026 ou similares internacionais).

3. COORDENAÇÃO

A coordenação deste programa é realizada pela empresa QLM Inovações Tecnológicas por meio de equipe especializada, conforme descrito a seguir:

• Coordenação Geral: Marcelo Alves dos Santos, afiliado à QLM Proficiência;
• Coordenação Técnica: Marcelo Alves dos Santos, afiliado à QLM Proficiência;
• Coordenação Admin.: Rafael Borges Ribeiro, afiliado à QLM Proficiência;

Quaisquer dúvidas, reclamações ou apelações relativas à programação e procedimentos adotados neste Programa devem ser encaminhadas à QLM, responsável pelo EP, por meio dos dos seguintes contatos:
- Telefones: (055) 11-26490940 ou (055) 11-979900180 (whatsapp);
- E-mail: proficiencia@qlmpro.com.br.

4. PARTICIPAÇÃO

A programação está aberta a todos os laboratórios da área de CALIBRAÇÃO - QUÍMICA, sejam eles acreditados, postulantes a acreditação ou outros interessados na garantia da validade de seus resultados, bem como no correto estabelecimento da rastreabilidade metrológica de seus resultados ao Sistema Internacional de Unidades (SI). Os participantes deverão atender a este programa, respeitando todas as condições como técnicas, logística, cuidados específicos e aspectos financeiros.

Para que este programa seja realizado, o Provedor deverá contar com um mínimo de 4 participantes e um máximo de 20 participantes por item de comparação. Para itens que atinjam o limite de inscrição ou apresentem problemas, o Provedor poderá incluir um novo item neste EP.

Os interessados em participar deste programa de EP, devem efetuar o cadastro da empresa e/ou inscrição no site: qlmpro.com.br, além de realizar o pagamento da taxa de inscrição no prazo estabelecido.

O Provedor limitará o número de casas decimais no preenchimento dos resultados com dígitos suficientes para a realização dos cálculos sem impacto nos resultados. Todas as casas decimais existentes serão utilizadas nos cálculos pelo Provedor, sendo possíveis arredondamentos realizados apenas na apresentação do relatório do programa.

5. ARTEFATOS DA COMPARAÇÃO

6. CRONOGRAMA DA RODADA DO PROGRAMA

• Encerramento das inscrições: 29/11/2024;
• Previsão para o início da comparação: 02/12/2024;
• Previsão para o término da comparação: 31/10/2025;
• Previsão para emissão do relatório preliminar: 28/11/2025;
• O relatório final será emitido de 30 a 45 dias após a emissão do relatório preliminar.

A programação poderá sofrer alterações em função do número de participantes, sendo o monitoramento realizado através do cronograma eletrônico disponibilizado no site. É fundamental que os participantes acompanhem regularmente o cronograma eletrônico para ficarem atualizados sobre eventuais alterações.

7. DETERMINAÇÃO DO VALOR DESIGNADO E SUA INCERTEZA

Os resultados deverão vir acompanhados de suas respectivas incertezas de medição para uma probabilidade de abrangência de aproximadamente 95%, conforme devido no documento EA 4-02 do European Corporation Acreditation (NIT DICLA 021 – Cgcre – Brasil).

7.1. VALOR DESIGNADO E SUA INCERTEZA DE MEDIÇÃO (DETERMINADOS POR VALOR DE REFERÊNCIA)

• Os valores designados (X) e suas incertezas (uX) serão determinados pelo Provedor conforme descrito a seguir:

Valor designado (X):

• O valor designado (X) é estabelecido nas calibrações realizadas pelo laboratório acreditado (subcontratado). O resultado considerado como valor designado (X) será a média entre o valor obtido na calibração inicial (Li) e o valor obtido na calibração final (Lf).

Incerteza padrão do valor designado (uX):

•  A incerteza padrão do valor designado (uX) é determinada pela seguinte equação, levando em consideração a incerteza padrão estabelecida nas calibrações realizadas pelo laboratório subcontratado (uref), a estabilidade dos artefatos (uestab) e a homogeneidade dos artefatos (uhom):

a) Incerteza padrão estabelecida nas calibrações realizadas pelo laboratório subcontratado (uref):

• A incerteza padrão da referência (uref) é determinada como a média quadrática da incerteza padrão inicial da referência (uref.i) com a incerteza padrão final de referência (uref.f):

Onde:

U = Incerteza expandida de medição da calibração realizada pelo laboratório de referência.

k = Fator de abrangência da calibração realizada pelo laboratório de referência.

b) Determinação da estabilidade dos artefatos – longo prazo (uestab):

• A estabilidade dos artefatos (uestab) é determinada pela variação máxima dos resultados entre a calibração inicial (Li), a calibração final (Lf) e as calibrações intermediárias (Lint). A deriva considerada será o maior resultado absoluto entre: (Lf – Li) e (Lint – Li).

c) Determinação da homogeneidade dos artefatos (uhom):

Homogeneidade não é aplicado a este programa.

Incerteza de medição do valor designado (UX):

• A incerteza de medição do valor designado (UX) é obtida multiplicando-se a incerteza padrão do valor designado (uX) pelo fator de abrangência (k), para um nível de confiança de 95%.

UX = k * uX

8. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

8.1 Erro normalizado

O método estatístico utilizado neste programa de EP será por cálculo de En (Erro normalizado), conforme equação a seguir:

Onde:

• En = Erro Normalizado;
• Xlab = Valor obtido pelo participante;
• X = Valor designado;
• UX = Incerteza de medição do valor designado;
• Ulab = Incerteza de medição do participante.
• Avaliação do Desempenho:
  O resultado será considerado como satisfatório caso o valor |En| < 1.
  Esta medida proporciona uma avaliação objetiva do desempenho dos participantes, levando em conta tanto o valor obtido pelo participante quanto as incertezas de medição associadas.
  

9. LOGÍSTICA DA RODADA

Os artefatos serão encaminhados para o participante conforme programação prévia informada com uma antecedência mínima de 15 dias do início da circulação do programa. Os artefatos serão enviados em uma embalagem própria para garantir a segurança e integridade dos artefatos.

Ao receber os artefatos, o participante tem até 01 dia útil para realizar a verificação da integridade física, deficiência, violação e embalagem dos mesmos (conforme fotos da embalagem disponibilizada no site). É importante que o participante preencha o formulário de “Controle de chegada dos artefatos” (FT-02) através do  site  www.qlmpro.com.br, para que o Provedor possa manter a confiabilidade dos artefatos durante toda a comparação.

É de responsabilidade do participante o zelo pelos artefatos durante a permanência em suas instalações, mantendo sempre na embalagem inicial, em local seguro e sendo manuseado apenas por pessoal autorizado do participante. Todos os artefatos são identificados com uma identificação unívoca e lacrados (quando necessário).

EM NENHUMA HIPÓTESE OS ARTEFATOS PODERÃO SER REPARADOS, AJUSTADOS ELETRONICAMENTE OU FISICAMENTE OU SUBMETIDO A QUAISQUER OUTROS TRATAMENTOS QUE NÃO ESTEJAM DEFINIDOS NO PROGRAMA SEM PRÉVIA AUTORIZAÇÃO DE SEUS RESPONSÁVEIS (QUANDO DEFINIDO NO MÉTODO, O AJUSTE DO ZERO É PERMITIDO E NECESSÁRIO).

O programa deve ser seguido conforme cronograma eletrônico tendo cada participante 4 dias úteis, após o dia do recebimento para a conclusão das medições.Após o término da participação, o participante deve embalar o material conforme fotos disponibilizadas no programa. É importante também o preenchimento do formulário de “Controle de saída dos artefatos” (FT-03) através do site www.qlmpro.com.br e registros de fotos, visando a comprovação do atendimento ao solicitado em caso de problemas posteriores aos artefatos.

No quinto dia útil, os artefatos serão retirados da empresa por uma transportadora contratada pelo Provedor, para dar prosseguimento ao programa.Após o dia previsto para a conclusão dos trabalhos, o participante terá mais 5 dias úteis para preencher de forma completa o formulário de “Registro dos resultados” (FT-04) no site. Não serão aceitos pontos diferentes dos definidos no programa e as unidades de medidas deverão estar exatamente conforme definido no formulário (FT-04). O não preenchimento do registro de resultados no prazo definido neste protocolo dará ao Provedor o direito de excluir o participante do programa na fase de elaboração de relatório preliminar sem aviso prévio.

Notas:

1) As datas da programação deverão ser respeitadas e possíveis atrasos devem ser avisados com antecedência, pois, caso isto ocorra e não seja justificado previamente, o participante será multado por dia de atraso (valor informado no item 12).

2) Caso o participante danifique ou extravie o artefato, este será multado no valor equivalente à aquisição de um artefato novo ou reparo, além dos novos custos dos estudos realizados pelo subcontratado (consultar os organizadores).

3) Caso os organizadores entendam que houve falsificação de resultados ou conluio entre os participantes, os envolvidos serão excluídos da rodada do programa.

4) Será considerado como dia útil feriados regionais e municipais.

10. CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES

Os organizadores e seus subcontratados se comprometem a manter sigilo das informações referentes a todo o programa e de forma alguma serão fornecidas informações dos resultados antes da emissão do relatório preliminar. Consultores / Apoios Técnicos utilizados no desenvolvimento do programa, logística, entre outras necessidades da organização, se limitarão a suas participações sem acesso aos resultados dos laboratórios participantes.

Cada laboratório recebe um número (XX) de participação para cada item da comparação que é gerado pelo site www.qlmpro.com.br de forma automática, e que permitirá que cada participante possa ver sua performance de participação na rodada do EP, nos relatórios emitidos (preliminar e final). Este número será disponibilizado na própria inscrição de participação após a confirmação do pagamento da taxa de participação e entrega da documentação obrigatória.

11. AÇÕES POSTERIORES AO ENCERRAMENTO DO EP.

Para participantes que obtiverem resultados Insatisfatórios em algum item da comparação, a QLM Proficiência concederá um desconto de 30% na participação em um próximo programa aberto pelo Provedor para este mesmo tipo de artefato, desde que tenha um novo programa aberto até seis meses da data do relatório final.

O participante também poderá optar em contratar um programa Sob Demanda (SD) que será criado exclusivamente para o contratante que poderá realizar este ensaio em um tempo curto a um custo adequado. Consulte-nos sobre os descontos exclusivos.

12. CUSTOS DA PARTICIPAÇÃO

Custos para participação no Programa:

Notas:

• Após o início do programa ou nova inscrição para programas já em andamento, será emitida uma Nota Fiscal e enviada por e-mail (cadastrado no site) referente ao pagamento a Taxa de Participação + Transporte (conforme sua localidade, quando aplicável, tendo o participante 10 dias para efetuar o pagamento através de boleto bancário, ou deposito em conta bancária (vide casos especiais).
• Para inscrição a partir de 3 artefatos, o pagamento poderá ser realizado em duas parcelas (10/30 dias) e para inscrição a partir de 5 artefatos, quando aplicado, o pagamento poderá ser realizado em três parcelas (10/30/50 dias). Em ambas as situações o pagamento deverá ser via depósito, desde que o parcelamento seja solicitado no e-mail comercial@qlmpro.com.br, NO ATO DA INSCRIÇÃO.
• Retenção de Impostos Municipais/Estaduais: Estes custos deverão ser pagos pelo participante e podem ser incluídos na nota fiscal, desde que seja solicitado, no e-mail comercial@qlmpro.com.br NO ATO DA INSCRIÇÃO (antes da emissão da Nota Fiscal).
• Não será aceito qualquer tipo de desconto/tributação no ato do pagamento, para que seja efetivada a inscrição, o pagamento deverá ser feito de forma integral (valor total da Nota Fiscal emitida).
• Caso o participante necessite da descrição de alguma informação especial no corpo da NF (por exemplo descrever Nº de PEDIDO DE COMPRA), a informação/arquivo deverá ser enviado NO ATO DA INSCRIÇÃO para o e-mail comercial@qlmpro.com.br. Após emissão da Nota Fiscal não será possível realizar qualquer tipo de alteração/substituição.
• O participante poderá solicitar o cancelamento de sua inscrição sem nenhum custo administrativo dentro do mês da emissão da nota fiscal, porém após este período, será cobrada uma taxa de 15% sob o valor da inscrição referente aos custos da nota fiscal ou poderá optar em manter o valor integral como crédito para participação em um novo programa.
• Solicitação de cancelamento da participação (total ou parcial)  após o contratante já ter participado programa, não será passível de reembolso ou crédito. 
• Taxa de emissão de Relatório Antecipado:

R$ 200,00 (duzentos reais),incluso todos artefatos inscritos (envio obrigatório de Certificado de Calibração em formato pdf);

• Multa por reprogramação sem prévio aviso:

R$ 100,00 (cem reais), pagos em até 30 dias após a data da infração;

• Multa por dia de atraso:

R$ 70,00 (setenta reais) por dia de atraso, pagos em até 30 dias após a data da infração;

• Quebra ou extravio do artefato:

O participante arcará com os custos de reparo + aquisição de um novo artefato, além de arcar com os novos custos do laboratório subcontratado.

Observações:

• Caso durante o andamento da programação ocorra algum problema como quebra ou alteração nos resultados de algum artefato, o Provedor se reserva o direito de repetir o programa sem a cobrança de taxas extras.
• Caso o participante não preencha os resultados da sua participação, conforme prazos definidos neste protocolo, durante a elaboração do Relatório Preliminar, será excluído do programa de forma automática, sem direito a devolução dos valores pagos.

• Caso a transportadora contratada cobre uma “Taxa Extra” para entrega/coleta em áreas de difícil acesso ou por tempo excessivo de espera, o custo deverá ser pago pelo participante via depósito em conta QLM, logo após a entrega/coleta.

13. MÉTODO DE CALIBRAÇÃO

Para a realização das calibrações, verificar se existe um protocolo mais atualizado (consultar o site www.qlmpro.com.br) para assegurar o atendimento das condições descritas no item 13.1 do protocolo, visando garantir a validade dos resultados:

13.1. Fatores a serem considerados pelos participantes:

Detalhes:

• Erro do artefato (Valor encontrado no artefato da comparação menos o valor da referência);
• Incerteza expandida de medição (com uma probabilidade de abrangência de aproximadamente 95%).
• É recomendado enviar o certificado de calibração em formato PDF juntamente com a impressão do FT-04 (disponível no site) para o e-mail pep@qlmpro.com.br. Embora o envio do certificado de calibração não seja obrigatório, é importante para justificar erros no preenchimento do FT-04. Certificados de calibração enviados após a emissão do relatório preliminar não serão aceitos."

14. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ABNT NBR ISO/IEC 17043:2011:

Avaliação de Conformidade – Requisitos Gerais para Ensaios de Proficiência.

Guia Para a Expressão da Incerteza de Medição, 3ª edição, 2003, Inmetro.

VIM, Vocabulário Internacional de Metrologia:

Conceitos fundamentais e gerais e termos associados (VIM 2012) 1ª Edição Luso – Brasileira.

ISO 13528:2022 - Statistical Methods for use in proficiency test by interlaboratory comparison.

Final do Protocolo